Nhằm đem đến trải nghiệm mua sắm hoàn hảo và an tâm tuyệt đối, NUKI áp dụng chính sách vận chuyển và kiểm hàng chi tiết như sau:
1. Chính Sách Giao Hàng Toàn Quốc
NUKI cam kết giao sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và hoàn toàn miễn phí vận chuyển:
| Khu vực giao hàng | Thời gian dự kiến | Cước phí vận chuyển |
|---|---|---|
| Các tỉnh miền Bắc | Từ 1 – 3 ngày làm việc | MIỄN PHÍ |
| Các tỉnh miền Trung | Từ 2 – 4 ngày làm việc | MIỄN PHÍ |
| Các tỉnh miền Nam | Từ 3 – 5 ngày làm việc | MIỄN PHÍ |
- Trách nhiệm cung ứng: Đơn vị vận chuyển liên kết có trách nhiệm cung cấp chứng từ giao nhận (phiếu giao hàng/vận đơn) ghi rõ thông tin người gửi NUKI.VN và thông tin người nhận.
- Đóng gói niêm phong: Tất cả sản phẩm gửi đi tỉnh đều được đóng gói nguyên đai nguyên kiện và dán băng keo niêm phong thương hiệu NUKI. Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng niêm phong khi nhận hàng.
- Hóa đơn mua hàng: NUKI gửi kèm phiếu bán hàng kiêm phiếu bảo hành trong kiện hàng và sẽ tiến hành xuất hóa đơn điện tử gửi qua email của khách hàng sau khi hoàn tất giao nhận.
2. Chính Sách Kiểm Tra Hàng (Đồng Kiểm)
Để đảm bảo sự minh bạch và tin cậy cao nhất, NUKI áp dụng chính sách đồng kiểm khi giao nhận hàng:
- Quyền đồng kiểm: Quý khách hoàn toàn có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở bưu kiện kiểm tra ngoại quan sản phẩm (đúng chủng loại khóa, màu sắc, số lượng, phụ kiện đi kèm) trước khi ký nhận và thanh toán.
- Quyền từ chối nhận: Nếu phát hiện sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng, có dấu hiệu móp méo, trầy xước hoặc thiếu linh kiện, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào.
- Xử lý hoàn tiền: Trường hợp quý khách đã thanh toán chuyển khoản trước nhưng từ chối nhận hàng do lỗi giao sai/lỗi sản phẩm, NUKI sẽ lập tức thu hồi sản phẩm và hoàn trả 100% số tiền hoặc gửi lại đơn hàng mới đúng chuẩn cho quý khách hoàn toàn miễn phí.